5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อสถานที่ทำงานที่ขาดการเชื่อมต่ออีกครั้ง

ปรับปรุงล่าสุด: 23 ธันวาคม 2022  

ที่มา: Pexels

ผลกระทบจากโควิด-19 และการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในนโยบายสถานที่ทำงาน ทำให้พนักงานในปัจจุบันรู้สึกห่างเหินจากกันมากกว่าที่เคย ช่องว่างระหว่างพนักงานแต่ละคน เพื่อนร่วมงาน และบริษัท เกิดจากการบริหารจัดการที่ไม่ดีและความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน.

และในขณะที่องค์กรส่วนใหญ่ยังคงรักษาประสิทธิภาพการทำงานไว้ได้ตลอดช่วงการระบาดใหญ่ รูปแบบการทำงานแบบเว้นระยะห่างกลับยิ่งเพิ่มความท้าทายในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและการสร้างเครือข่าย ส่งผลให้การขาดการเชื่อมต่อในที่ทำงานกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการลาออกครั้งใหญ่ ซึ่งทำให้ธุรกิจในสหรัฐอเมริกาสูญเสียเงินมากถึง 406 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี (1).

ดังนั้น สำหรับองค์กรที่ต้องการฟื้นฟูขวัญกำลังใจและลดผลกระทบ การให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี.

เหตุใดพนักงานจึงเกิดภาวะขาดการเชื่อมต่อ?

ที่มา: Pexels

ความแตกแยกเกิดขึ้นเมื่อการสื่อสารและการจัดการที่ไม่ดีก่อให้เกิดสถานการณ์ "เรากับพวกเขา" ซึ่งอาจเกิดขึ้นภายในทีม ระหว่างแผนก และระหว่างพนักงานอาวุโสและพนักงานระดับล่าง.

ผลที่ตามมาคือ ผู้คนรู้สึกไร้อำนาจและมีทัศนคติเชิงลบต่องานมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งท้ายที่สุดก็ผลักดันให้พวกเขาลาออก มาเจาะลึกและระบุปัจจัยที่ก่อให้เกิดความห่างเหินในที่ทำงานกันดีกว่า:

ขาดความซาบซึ้ง

จากการสำรวจของ PwC พบว่า 64% ของผู้คนรู้สึกว่าการมีส่วนร่วม ความคิด และความคิดเห็นของพวกเขาไม่มีความสำคัญต่อฝ่ายบริหาร (2) ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อหัวหน้างานวิพากษ์วิจารณ์โดยไม่จำเป็นหรือแย่งชิงเครดิตจากผลงานหนักของพนักงาน ผู้คนก็ย่อมจะหมดความสนใจ.

ขาดความก้าวหน้าในสายอาชีพ

เมื่อพนักงานรู้สึกว่าตนเองไม่มีความก้าวหน้าในอาชีพการงาน หรือไม่ได้รับโอกาสในการเติบโตในสายอาชีพ พวกเขามักจะรู้สึกไม่เชื่อมโยงกับงานของตนเอง รายงานของ Global Talent Monitor ยังแสดงให้เห็นว่าการขาดการพัฒนาอาชีพในอนาคตยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานลาออก (3).  

ขาดเป้าหมายที่ชัดเจน

จากการสำรวจของ Deloitte ในปี 2015 พบว่าพนักงานในองค์กรที่มี “ความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน” จะมีระดับความพึงพอใจในการทำงานสูงกว่า (4) ดังนั้น เมื่อบริษัทขาดเป้าหมายหรือวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน พนักงานจะรู้สึกเหมือนเป็นเพียงฟันเฟืองในเครื่องจักรมากกว่าที่จะเป็นสมาชิกทีมที่สร้างคุณค่า.

ขาดอำนาจในการตัดสินใจ

พนักงานจะหมดความสนใจเมื่อถูกบังคับให้ทำงานที่อยู่นอกเหนือขอบเขตงานของตน หรืองานที่พวกเขาไม่เข้าใจ การขาดความเป็นอิสระนี้ทำให้พนักงานรู้สึกหงุดหงิด หมดกำลังใจ และในที่สุดก็รู้สึกห่างเหินจากองค์กร.

ขาดแคลนทรัพยากร

ไม่มีอะไรทำให้เรารู้สึกหมดหนทางไปมากกว่าการที่เราขาดเครื่องมือ ความรู้ หรือคำแนะนำในการทำงาน และดูเหมือนว่าจะมีความไม่สอดคล้องกันอย่างมากระหว่างสิ่งที่ผู้จัดการคิดว่าพนักงานต้องการกับสิ่งที่พนักงานต้องการจริงๆ ครึ่งหนึ่งของผู้บริหารในการสำรวจของ PwC ที่กล่าวถึงข้างต้นเชื่อว่าพนักงานของพวกเขามีทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงาน - น่าเศร้าที่พนักงานเพียง 39% เท่านั้นที่เห็นด้วย (2).

ขาดการอำนวยความสะดวกในการทำงานทางไกล

รูปแบบการทำงานระยะไกลและแบบผสมผสานทำให้เราอยู่ห่างกันหลายพันไมล์ ส่งผลให้การขาดความผูกพันที่มีอยู่เดิมยิ่งทวีความรุนแรงขึ้น แต่การอำนวยความสะดวกในการทำงานระยะไกลนั้นไม่ใช่แค่การจัดประชุม Zoom มากขึ้นเท่านั้น และหากเราไม่แก้ไขปัญหานี้ พนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นอาชีพ จะยิ่งประสบปัญหามากขึ้นไปอีก จากการศึกษาพบว่า มีโอกาสเพียง 1% เท่านั้นที่คุณจะรายงานว่ารู้สึกพึงพอใจ หากคุณขาดปฏิสัมพันธ์ในการทำงานที่มีความหมาย (4).

5 วิธีในการเชื่อมต่อสถานที่ทำงานที่ขาดการเชื่อมต่ออีกครั้ง

ที่มา: Pexels

การขาดการเชื่อมต่อในที่ทำงานไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่รูปแบบการทำงานแบบเว้นระยะห่างทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้น ข่าวดีก็คือ มีหลายสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อพลิกสถานการณ์และทำให้ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมอีกครั้ง ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ผู้จัดการสามารถนำไปใช้เพื่อฟื้นฟูความสัมพันธ์ที่แตกหักและลดระยะห่างเชิงเปรียบเทียบในที่ทำงาน:

1) ปรับปรุงการสื่อสารภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องใช้แนวทางแบบ Omni-channel เพื่อดึงดูดผู้คนในทุกระดับและส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

สิ่งนี้รวมถึงช่องทางการสื่อสารทางเดียว เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของบริษัท การถ่ายทอดสด และจดหมายข่าว บริษัทจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มแบบสองทางที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้ถามคำถามและแบ่งปันความคิดเห็น แจ้งให้พนักงานทราบว่าพวกเขาสามารถติดต่อผู้จัดการเพื่อพูดคุยแบบตัวต่อตัว แบ่งปันความคิดเห็นบน Slack หรือแสดงความกังวลผ่านทางฟอรัมได้.

2) ส่งเสริมนโยบายเปิดกว้าง

สร้างโอกาสสำหรับการสนทนาอย่างเปิดเผยและการอภิปรายอย่างปลอดภัย อนุญาตให้ผู้คนพูดอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกเพิกเฉยหรือถูกปิดกั้น และแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังรับฟังและให้ความสำคัญกับข้อกังวลของพวกเขา.

ในขณะเดียวกัน ผู้นำจำเป็นต้องมีความโปร่งใสและชัดเจนเกี่ยวกับทิศทางและเป้าหมายของบริษัท การพูดความจริงทั้งในเรื่องดีและเรื่องไม่ดีจะทำให้พนักงานรู้สึกมั่นใจและปลอดภัยทางจิตใจ ในที่สุด คุณจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนรู้สึกปลอดภัยที่จะแบ่งปันความคิด ให้ข้อเสนอแนะ และวางแผนร่วมกันสำหรับอนาคต.

3) หาเพื่อนคุย

การส่งเสริมมิตรภาพในที่ทำงานเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับการขาดความผูกพันในที่ทำงาน การศึกษาของ Gallup แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีเพื่อนสนิทในที่ทำงานมีความผูกพันมากกว่าถึง 7 เท่าและมีคุณภาพชีวิตที่ดีกว่า (5).

ดังนั้น การนำระบบพี่เลี้ยงหรือคู่พี่เลี้ยงมาใช้ โดยจับคู่พนักงานใหม่กับพนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่า จึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง วิธีนี้จะช่วยให้พนักงานได้รับการสนับสนุน คำแนะนำ และมิตรภาพที่จำเป็น เพื่อให้รู้สึกผูกพันกับงานและเพื่อนร่วมงาน.

4) จัดช่วงเวลาแห่งการพบปะสังสรรค์กัน

การสร้างช่วงเวลาแห่งการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์อย่างเป็นธรรมชาติในสภาพแวดล้อมแบบผสมผสานหรือการทำงานทางไกลนั้นเป็นเรื่องท้าทาย และอย่างที่เราทราบกันดี มิตรภาพในที่ทำงานไม่ได้เกิดขึ้นเองโดยบังเอิญ.

ดังนั้น ผู้นำจึงจำเป็นต้องจัดตารางเวลาสำหรับการพบปะสังสรรค์และแสดงความขอบคุณอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น การประชุมสรุปงานประจำสัปดาห์เป็นช่วงเวลาที่ดีเยี่ยมที่ทุกคนจะได้มารวมตัวกันทางออนไลน์ พูดคุยเกี่ยวกับสัปดาห์ที่ผ่านมา ความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ และเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา.

5) จัดหาทรัพยากรเพื่อการเติบโต

เมื่อผู้จัดการริเริ่มเสนอโอกาสในการฝึกอบรมและความก้าวหน้า พนักงานจะรู้สึกเชื่อมโยงกับเส้นทางอาชีพของตนมากขึ้น สิ่งนี้อาจอยู่ในรูปแบบของการชดเชยค่าใช้จ่ายในการอบรม หรือการให้รางวัลแก่ผู้ที่พัฒนาทักษะบางอย่าง.

องค์กรต่างๆ สามารถเสริมสร้างระบบสนับสนุนได้ด้วยการจัดให้มี โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ซึ่งให้คำปรึกษาที่เป็นความลับและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้พนักงานรับมือกับความท้าทายส่วนตัวหรือที่เกี่ยวข้องกับงานได้

และหากคุณเป็นผู้นำทีมที่ทำงานจากระยะไกล โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีอุปกรณ์และเครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสม เพื่อให้พวกเขาสามารถติดต่อกับบริษัทและติดต่อระหว่างกันได้.

สรุป

เราจะเอาชนะความแตกแยกในที่ทำงานได้เมื่อทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าธุรกิจกำลังมุ่งไปในทิศทางใด และได้รับการสนับสนุนอย่างเพียงพอที่จะทำงานไปสู่เป้าหมายนั้น ดังนั้น ผู้นำทั้งหลาย เราควรสื่อสาร รับฟัง และมีส่วนร่วมให้ดียิ่งขึ้น तभीเราจึงจะสามารถละทิ้งความคิดแบบ "เรากับพวกเขา" และนำทีมของเรามารวมกันได้ ในที่สุด ธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุดคือธุรกิจที่ทุกคน ตั้งแต่ภารโรงไปจนถึงผู้ก่อตั้ง ต่างเชื่อมโยงถึงกันและเป้าหมายโดยรวมขององค์กร.

อ่านแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาวะในที่ทำงาน:

• เราจะปลูกฝังและส่งเสริมการมีสติในที่ทำงานได้อย่างไร?
• สี่วิธีเสริมสร้างความแข็งแกร่งทางจิตใจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

❤️ เพื่อเป็นการขอบคุณที่อ่านบล็อกของเรา กรุณาใส่รหัสโปรโมชั่น <TP1> เมื่อลงทะเบียนใช้งานแอป ThoughtFull App เพื่อรับบริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตฟรี* เป็นเวลา 3 เดือน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://bit.ly/op1_pcwb

*ปัจจุบันใช้งานได้เฉพาะผู้ใช้ในประเทศสิงคโปร์เท่านั้น.

💖 ไม่ได้อยู่ในสิงคโปร์เหรอ? ไม่ต้องกังวล! รับบริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตฟรี 2 สัปดาห์ผ่านแอป ThoughtFull ได้จากทุกที่ ดาวน์โหลดแอปของเราได้แล้ววันนี้ที่ App Store หรือ Google Play! เส้นทางการดูแลสุขภาพจิตของคุณกำลังรออยู่ :)

💼 ต้องการสร้างองค์กรและชุมชนที่มีสุขภาพดีและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นด้วยการโค้ชแบบอิงหลักฐานและโปรแกรมส่งเสริมสุขภาพจิตพนักงานที่คัดสรรมาอย่างดีจากแอป ThoughtFull หรือไม่?

ติดต่อเราเพื่อ ขอรับการประเมินและสาธิตฟรี หรือส่งอีเมลมาที่ partnerships@thoughtfull.world

เชิงอรรถ

1. ความเหงาและผลกระทบต่อสถานที่ทำงาน
2. การทำงานและการใช้ชีวิต 3.0: ทำความเข้าใจรูปแบบการทำงานในอนาคต | ชุดข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
3. การขาดโอกาสในการพัฒนาอาชีพเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้พนักงานลาออก
4. แบบสำรวจกลุ่มคนรุ่น Gen Z และ Millennial ระดับโลกประจำปี 2022 ของ Deloitte
5. เหตุผลที่เราต้องการเพื่อนสนิทในที่ทำงาน