นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบาย”) กำหนดหลักการที่บริษัท ThoughtFull World Pte. Ltd. (“เรา” หรือ “ของเรา”) อาจเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ตามที่นิยามไว้ด้านล่าง) จากผู้ใช้บริการ (“ลูกค้า”) ของเรา ซึ่งเราให้บริการด้านสุขภาพจิต (“บริการ”) และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่เราว่าจ้าง (“ผู้เชี่ยวชาญของ ThoughtFull”) เพื่อให้บริการดังกล่าว.

เมื่อมีการใช้คำว่า “คุณ” “ของคุณ” หรือ “ของท่าน” หรือคำอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันในนโยบายนี้ คำเหล่านั้นหมายถึงลูกค้าแต่ละรายหรือผู้เชี่ยวชาญของ ThoughtFull แล้วแต่กรณี.

เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2555 (ฉบับที่ 26 ปี 2555) ของประเทศสิงคโปร์ (“PDPA”) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้บริการที่เรานำเสนอผ่านแอปพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้องซึ่งเราจัดให้ดาวน์โหลด (“แอป”) เว็บไซต์ของเราที่ https://www.thoughtfull.world (“เว็บไซต์”) หรือแอปพลิเคชันหรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่เราจัดให้เป็นครั้งคราว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ThoughtFullChat (รวมเรียกว่า “แพลตฟอร์ม”) นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในความครอบครองหรือภายใต้การควบคุมของเรา รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในความครอบครองขององค์กรที่เราว่าจ้างให้เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้.

โดยการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มนี้ คุณยืนยันว่าคุณได้อ่านนโยบายฉบับนี้แล้ว ซึ่งอาจมีการแก้ไข เพิ่มเติม และ/หรือปรับปรุงเป็นครั้งคราว และคุณเข้าใจ รับทราบ และตกลงตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในที่นี้.

หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดของนโยบายนี้ คุณควรหยุดการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยทันที.

1. ข้อมูลส่วนบุคคล‍
   
   • เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายนี้ คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นความจริงหรือไม่ก็ตาม เกี่ยวกับบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้จากข้อมูลนั้น หรือจากข้อมูลนั้นและข้อมูลอื่น ๆ ที่เรามีหรือมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงได้.
   • ขึ้นอยู่กับลักษณะการโต้ตอบของคุณกับเราบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนที่เราอาจเก็บรวบรวมจากคุณ ได้แก่ ชื่อ ข้อมูลระบุตัวตน เช่น หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนหรือหมายเลขหนังสือเดินทาง ข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ สัญชาติ เพศ วันเกิด สถานภาพสมรส รูปถ่ายและข้อมูลภาพและเสียงอื่นๆ ข้อมูลและบันทึกด้านสุขภาพ ข้อมูลการจ้างงาน และข้อมูลทางการเงิน เช่น หมายเลขบัตรเครดิต หมายเลขบัตรเดบิต หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร.
     
     
2. การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล‍
   
   1. เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยวิธีการดังต่อไปนี้:
   2. สำหรับลูกค้า
      
      1. เมื่อคุณให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เราโดยสมัครใจ ตัวอย่างเช่น คุณอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เราเมื่อคุณ:
         
         1. ลงทะเบียนบัญชีกับเรา (เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ อีเมล และข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ ที่จำเป็นและเท่าที่กฎหมายอนุญาต)
         2. อัปเดตข้อมูลส่วนตัวของคุณในบัญชีของคุณกับเรา;
         3. กรอกข้อมูลประชากรในแบบสอบถาม (เช่น อายุ เพศ และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณอาจแจ้งโดยสมัครใจ เช่น สถานภาพสมรส อาชีพ และรายได้)
         4. โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค หรือเพื่อสอบถามข้อมูลทางธุรกิจหรือเรื่องอื่นๆ หรือเพื่อแจ้งข้อพิพาทและ/หรือข้อร้องเรียนใดๆ; และ
         5. ชำระเงิน (ถ้ามี) ผ่านบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร และ/หรือวิธีการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล.
      2. เมื่อคุณเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเก็บรวบรวมผ่านการทำงานตามปกติของแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น:
         
         1. ข้อมูลและบันทึกสุขภาพของคุณในระหว่างกระบวนการจับคู่คุณกับผู้เชี่ยวชาญ ThoughtFull ที่เหมาะสม และ
         2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณอาจให้ไว้ระหว่างการใช้งานแพลตฟอร์ม (รวมถึง ThoughtFullChat และแพลตฟอร์มการบำบัดด้วยวิดีโอ).
      3. จากแหล่งข้อมูลอื่น เมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลระบุตัวตนอื่น ๆ ที่จำเป็น จากแหล่งข้อมูลอื่น เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวถูกส่งมาถึงเราตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง แหล่งข้อมูลดังกล่าวได้แก่:
         
         1. ในกรณีที่คุณสมัครเข้าร่วมโครงการช่วยเหลือพนักงาน (Employee Assistance Programme หรือ EAP) แผนสวัสดิการที่นายจ้างสนับสนุน หรือแผนประกันภัย นายจ้างหรือผู้บริหารแผนสวัสดิการหรือประกันภัยของคุณ
         2. ผู้เชี่ยวชาญ ThoughtFull บนแพลตฟอร์ม;
         3. การส่งต่อจากพันธมิตรของเรา (เช่น แพทย์จากภายนอก);
         4. แหล่งข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ และ
         5. แหล่งข้อมูลจากภาครัฐ.
   3. สำหรับมืออาชีพที่คิดอย่างรอบคอบ
      
      1. เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนใช้งานหรือการดูแลรักษาบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์ม เช่น:
         • ชื่อของคุณ ข้อมูลติดต่อ อีเมล และข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ
         • ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ (เช่น อายุ เพศ และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณอาจให้โดยสมัครใจ)
         • คุณวุฒิทางการศึกษาของคุณ;
         • ข้อมูลใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ
         • ผลการตรวจสอบประวัติ; และ
         • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร.
   4. เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมใดๆ และก่อนที่จะใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้แจ้งให้ท่านทราบ (ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตหรืออนุมัติ รวมถึงข้อยกเว้นผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายใน PDPA โดยต้องเป็นไปตามมาตรการคุ้มครองทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) โปรดทราบว่าเราอาจอาศัยกลไกการให้ความยินยอมโดยปริยายผ่านการแจ้งให้ทราบสำหรับการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใหม่ตามที่ PDPA อนุญาต โดยต้องเป็นไปตามมาตรการคุ้มครองทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.

3. การใช้และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
   • เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใดวัตถุประสงค์หนึ่งหรือทั้งหมดดังต่อไปนี้:
     • การปฏิบัติตามพันธะผูกพันในระหว่างหรือที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแพลตฟอร์มและบริการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงบริการของ Thoughtfull Professionals ที่มีต่อคุณ
     • กำลังตรวจสอบตัวตนของคุณ;
     • ตอบสนอง จัดการ และประมวลผลข้อสงสัย คำขอ ใบสมัคร ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากคุณ;
     • การจัดการความสัมพันธ์ของคุณกับเรา;
     • ดำเนินการประมวลผลการชำระเงินหรือธุรกรรมเครดิต;
     • การส่งข้อมูลทางการตลาดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและ/หรือสินค้าหรือบริการอื่นๆ รวมถึงการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาด โครงการริเริ่ม และโปรโมชั่นต่างๆ การจับฉลาก การเป็นสมาชิกและโครงการสะสมแต้ม และโปรโมชั่นอื่นๆ ของเรา
     • ดำเนินการวิจัย วิเคราะห์ ข้อมูล และกิจกรรมการพัฒนา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การวิเคราะห์ข้อมูล การสำรวจ การปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปพลิเคชัน โดยจะต้องทำให้เป็นข้อมูลนิรนามตามที่ระบุไว้ในข้อ 1(c)
     • ป้องกันและ/หรือตรวจสอบการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของเรา การฉ้อโกง กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การละเว้น หรือการประพฤติมิชอบใดๆ ที่ต้องสงสัย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มของคุณหรือเรื่องอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ของคุณกับเรา
     • ตรวจสอบบริการและ/หรือธุรกิจของเรา;
     • ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ หลักปฏิบัติ แนวทาง หรือกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือให้ความช่วยเหลือในการบังคับใช้กฎหมายและการสืบสวนสอบสวนที่ดำเนินการโดยหน่วยงานภาครัฐและ/หรือหน่วยงานกำกับดูแล
     • ส่งต่อข้อมูลไปยังบริษัทในเครือของเรา หรือบุคคลที่สามใดๆ รวมถึงผู้ให้บริการและตัวแทนบุคคลที่สามของเรา และหน่วยงานภาครัฐและ/หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะอยู่ในสิงคโปร์หรือต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อ 1 นี้; และ
     • วัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่นใดที่เกี่ยวข้องหรือเชื่อมโยงกับข้างต้น.
   • เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
     • ในกรณีที่การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราในระหว่างหรือที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแพลตฟอร์มของเรา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีที่เราเชื่อมต่อลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญของ ThoughtFull เพื่อการให้บริการ)
     • แก่ผู้ให้บริการภายนอก ตัวแทน และองค์กรอื่น ๆ ที่เราได้ว่าจ้างให้ดำเนินการตามหน้าที่ใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 1 ข้างต้นแทนเรา
     • ในกรณีที่การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามคำสั่งของศาลหรือเขตอำนาจศาลที่มีอำนาจ หรือหน่วยงานกำกับดูแล ตุลาการ รัฐบาล หรือหน่วยงานที่คล้ายคลึงกัน
     • ในกรณีที่กฎหมายกำหนด รวมถึงในกรณีที่จำเป็นเพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินที่คุกคามชีวิต สุขภาพ หรือความปลอดภัยของคุณหรือผู้อื่น หรือ
     • หากคุณเป็นลูกค้าที่ชำระค่าสมัครสมาชิกผ่านโครงการช่วยเหลือพนักงาน (“EAP”) หรือแผนสวัสดิการที่นายจ้างให้การสนับสนุน ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเปิดเผยให้แก่นายจ้างของคุณภายใต้ข้อ 2(e) นี้ จะจำกัดเฉพาะชื่อและอีเมลของคุณเท่านั้น เพื่อใช้ในการตรวจสอบปริมาณการใช้งานของพวกเขาเอง.
   • ข้อ 2 อาจยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปได้แม้ในกรณีที่ความสัมพันธ์ของคุณกับเรา (ตัวอย่างเช่น ตามสัญญา) ได้สิ้นสุดลงหรือเปลี่ยนแปลงไปในทางใดทางหนึ่ง เป็นระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้น (รวมถึง ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาที่ช่วยให้เราสามารถบังคับใช้สิทธิของเราภายใต้สัญญาใดๆ กับคุณ หรือจัดการสัญญาของเรากับนายจ้างของคุณ หากคุณอยู่ภายใต้โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)).
     
     
4. การเพิกถอนความยินยอมของคุณ
   • ความยินยอมที่คุณให้ไว้สำหรับการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะยังคงมีผลใช้ได้จนกว่าคุณจะเพิกถอนความยินยอมนั้นเป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมและขอให้เราหยุดใช้และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์ใดๆ หรือทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นได้ โดยส่งคำขอของคุณทางอีเมลไปยังเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา ซึ่งรายละเอียดระบุไว้ในข้อ 11 ด้านล่าง (“DPO”).
   • เมื่อเราได้รับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณเพื่อเพิกถอนความยินยอม เราอาจต้องใช้เวลาพอสมควร (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอและผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของเรากับคุณ) ในการดำเนินการตามคำขอของคุณและแจ้งให้คุณทราบถึงผลที่ตามมาหากเรายอมรับคำขอดังกล่าว รวมถึงผลทางกฎหมายใด ๆ ที่อาจส่งผลต่อสิทธิและภาระผูกพันของคุณที่มีต่อเรา.
   • แม้ว่าเราจะเคารพการตัดสินใจของคุณในการถอนความยินยอม แต่โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับลักษณะและขอบเขตของคำขอของคุณ เราอาจไม่สามารถให้บริการแพลตฟอร์มแก่คุณต่อไปได้ และในกรณีเช่นนั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนดำเนินการตามคำขอของคุณ หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกการถอนความยินยอม โปรดแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรตามวิธีการที่อธิบายไว้ในข้อ 1 ข้างต้น.
   • โปรดทราบว่า การถอนความยินยอมไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ของเราในการเก็บรักษาหรือดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อไป ในกรณีที่การเก็บรักษา การเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับความยินยอมนั้นได้รับอนุญาตหรือจำเป็นภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง.
   • คุณอาจร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ ซึ่งเราจะตีความว่าคุณได้ถอนความยินยอมแล้ว และข้อ 4 นี้จะมีผลบังคับใช้ตามนั้น.
     
     
5. การเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
   • หากท่านประสงค์จะ (ก) ยื่นคำขอเข้าถึงสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน หรือ (ข) ยื่นคำขอแก้ไขเพื่อแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของท่านที่เราเก็บรักษาไว้ หรือ (ค) เมื่อบทบัญญัติของ PDPA ที่เกี่ยวข้องมีผลบังคับใช้ ท่านสามารถโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ หาก PDPA อนุญาตให้โอนย้ายข้อมูลได้ ท่านสามารถยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้.
   • โปรดทราบว่าอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมสำหรับการขอเข้าถึงข้อมูล หากเป็นเช่นนั้น เราจะแจ้งค่าธรรมเนียมให้คุณทราบก่อนดำเนินการตามคำขอของคุณ.
   • เราจะตอบกลับคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากเราไม่สามารถตอบกลับคำขอของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรถึงระยะเวลาที่เราจะสามารถตอบกลับคำขอของคุณได้ หากเราไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ แก่คุณ หรือทำการแก้ไขตามที่คุณร้องขอได้ โดยทั่วไปแล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุผลที่เราไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ (ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องไม่ได้กำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น).
     
     
6. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
   • การปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับเรา และเราได้ดำเนินการตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การคัดลอก การแก้ไข การทำลาย หรือความเสี่ยงที่คล้ายคลึงกันโดยไม่ได้รับอนุญาต เราได้นำมาตรการด้านการบริหารจัดการ ด้านกายภาพ และด้านเทคนิคที่เหมาะสมมาใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยในการจัดเก็บและการส่งข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดโดยเรา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทั้งภายในและแก่ผู้ให้บริการและตัวแทนบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตของเราเฉพาะในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น.
   • แอปพลิเคชันนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อผสานรวมมาตรการปกป้องและรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั้งในส่วนหน้าและส่วนหลัง ในส่วนหน้า มีการใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีลูกค้าและบัญชีผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้ายังมีตัวเลือกที่จะใช้เพียงนามแฝงในแอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มระดับความเป็นส่วนตัวอีกชั้นหนึ่ง ในส่วนหลัง ข้อความทั้งหมดระหว่างลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญของ ThoughtFull รวมถึงฐานข้อมูลของเราได้รับการรักษาความปลอดภัยและเข้ารหัสด้วยการเข้ารหัส 256 บิตระดับเดียวกับที่ใช้ในธนาคาร การเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดระหว่างแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย Security Sockets Layers ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด.
   • แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในเรื่องนี้ โปรดทราบว่าไม่มีวิธีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ถึงแม้จะไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ แต่เราก็มุ่งมั่นที่จะปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และกำลังตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของเราอย่างต่อเนื่อง.
     
     
7. ความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคล

• โดยทั่วไปแล้ว เราอาศัยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้เพื่อให้บริการแพลตฟอร์ม เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และถูกต้อง คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดของคุณได้ในแอปพลิเคชัน หรือแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยการเขียนจดหมายถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา.

‍

8. การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
   • เราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลนั้นไว้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดหรืออนุญาต.
   • เราจะยุติการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือลบวิธีการที่ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถเชื่อมโยงกับคุณได้ ทันทีที่สามารถสันนิษฐานได้อย่างสมเหตุสมผลว่าการเก็บรักษาดังกล่าวไม่เป็นประโยชน์ต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไว้ และไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ข้อบังคับ หรือทางธุรกิจ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด.
     
     
9. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามเขตอำนาจศาล
   
   1. ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกประเทศสิงคโปร์ เราจะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับที่กำหนดไว้ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA).

10. การรักษาความลับของลูกค้า
    • สำหรับลูกค้า:
      • บริการที่เรามอบให้แก่คุณนั้นรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การให้คำปรึกษาผ่านข้อความและ/หรือวิดีโอ การประเมินและบันทึกเกี่ยวกับสุขภาพจิต การฝึกสอนดิจิทัล และการสัมมนาออนไลน์โดยผู้เชี่ยวชาญจาก ThoughtFull ผ่านแพลตฟอร์มของเรา.
      • ข้อมูลทั้งหมดที่คุณมอบให้แก่ผู้เชี่ยวชาญของ ThoughtFull ในระหว่างการรับบริการ (“ข้อมูลที่เป็นความลับ”) จะถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่กำหนดไว้ในข้อ 6 ข้างต้น และจะอยู่ภายใต้ข้อผูกพันของเราที่มีต่อคุณในข้อ 10 นี้
      • ในกรณีที่เหมาะสม ข้อมูลที่เป็นความลับอาจถูกรวบรวมโดยใช้คอมพิวเตอร์ ปัญญาประดิษฐ์ และ/หรือเครื่องมือไอทีอื่นๆ ตามขั้นตอนภายในองค์กรของเรา และจะถูกทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม (“ข้อมูลนิรนาม”) ข้อมูลนิรนามไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล และคุณจะไม่สามารถระบุตัวตนได้จากข้อมูลนิรนาม ข้อมูลนิรนามอาจถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อ 1(g)
      • เราจะเก็บรักษาข้อมูลที่เป็นความลับของคุณไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด และเราจะไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับของคุณ เว้นแต่ในกรณีพิเศษดังต่อไปนี้:
        • ในกรณีที่การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามที่กฎหมาย คำสั่งศาล หรือเขตอำนาจศาลที่มีอำนาจ หรือหน่วยงานกำกับดูแล ตุลาการ รัฐบาล หรือหน่วยงานที่คล้ายคลึงกันกำหนดไว้ หรือ
        • เพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินและ/หรือวิกฤตการณ์ใดๆ ที่คุกคามชีวิต สุขภาพ หรือความปลอดภัยของคุณหรือผู้อื่นตามความจำเป็น หรือ
        • หากการใช้หรือการเปิดเผยของเรามีความจำเป็นหรือกลายเป็นสิ่งจำเป็นตามการตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญที่รอบคอบของคุณในการใช้หรือเปิดเผยตามที่ระบุไว้ในข้อ 2(b).
      • โดยการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มและรับบริการ คุณยืนยันว่าคุณเข้าใจ รับทราบ และตกลงที่จะให้เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของคุณตามที่ระบุไว้ในข้อ 10 นี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของคุณตามที่ระบุไว้ในข้อ 10 นี้ คุณควรหยุดการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มและรับบริการทันที.
    • ทีมงาน ThoughtFull Professionals จัดการข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าอย่างไร:
      • ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่ ThoughtFull Professionals รวบรวมจากลูกค้าจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับอย่างเคร่งครัด และอยู่ภายใต้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดและจรรยาบรรณ/จริยธรรมที่ ThoughtFull Professionals ต้องปฏิบัติตามในอุตสาหกรรม วิชาชีพ และ/หรือองค์กรที่เกี่ยวข้อง.
      • ทีมงาน ThoughtFull Professionals จะไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและจรรยาบรรณ/หลักจริยธรรมที่ ThoughtFull Professionals ต้องปฏิบัติตามในอุตสาหกรรม วิชาชีพ และ/หรือองค์กรที่เกี่ยวข้อง หรือในสถานการณ์พิเศษ เช่น:
        • ในกรณีฉุกเฉินและ/หรือวิกฤตการณ์ที่ผู้เชี่ยวชาญของ ThoughtFull สามารถพิจารณาได้อย่างสมเหตุสมผลว่ามีความเสี่ยงที่จะเกิดอันตรายต่อลูกค้าและ/หรือบุคคลอื่นในทันที หรือในกรณีที่ลูกค้าต้องการการดูแลทางการแพทย์ และ
        • ในกรณีที่มีข้อสงสัยว่ามีการทำร้ายร่างกายหรือจิตใจเด็กหรือเยาวชนอันเป็นผลมาจากการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม หรือการละเลยหรือทอดทิ้งเด็กหรือเยาวชน.

11. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล‍
    
    1. หากท่านมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา หรือต้องการยื่นคำร้องใดๆ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราตามรายชื่อด้านล่างได้ค่ะ
       
       1. เรียน เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
       2. อีเมล: it.support@thoughtfull.world

12. ผลกระทบของการแจ้งและการเปลี่ยนแปลงการแจ้ง
    • นโยบายฉบับนี้ใช้ควบคู่ไปกับประกาศ ข้อกำหนดในสัญญา และข้อตกลงยินยอมอื่นๆ ที่มีผลบังคับใช้เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเรา.
    • เราอาจแก้ไข เพิ่มเติม และ/หรือปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการแก้ไขใด ๆ เกิดขึ้นหรือไม่โดยดูจากวันที่ที่นโยบายนี้ได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุด การใช้งานแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องของคุณถือเป็นการรับทราบและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว.

‍