โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) กับ การบำบัด: ทำความเข้าใจความแตกต่าง

‍

จากข้อมูลเห็นได้ชัดว่าสุขภาพจิตของประชากรวัยทำงานในเอเชียกำลังอยู่ในภาวะตึงเครียด โดย 82% ของแรงงานมีความเสี่ยงด้านสุขภาพจิตระดับปานกลางถึงสูง¹ ซึ่งส่งผลกระทบทางการเงินต่อองค์กรต่างๆ ทั่วโลก ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก มีการสูญเสียวันทำงานประมาณ 12 พันล้านวันต่อปีเนื่องจากภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวลเพียงอย่างเดียว คิดเป็นมูลค่าความเสียหายจากการ สูญเสียผลิตภาพถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี

นี่อาจเป็นคำอธิบายว่าทำไมองค์กรต่างๆ จึงจัดสรรงบประมาณโดยรวมมากขึ้นให้กับโครงการส่งเสริมสุขภาพพนักงาน และหันมาใช้โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) เพื่อสนับสนุนสุขภาพจิตของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EAP เป็นที่รู้จักกันดีในด้านการให้คำปรึกษาและบริการสนับสนุนแก่พนักงาน แต่การให้คำปรึกษาของ EAP นั้นเกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง และแตกต่างจากการให้คำปรึกษาและการบำบัดแบบดั้งเดิมอย่างไร?

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) คืออะไร?

โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) เป็นโครงการสวัสดิการพนักงานที่ให้การสนับสนุนพนักงานที่กำลังเผชิญกับปัญหาต่างๆ ทั้งส่วนตัวและที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ซึ่งส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิต โดยทั่วไปแล้ว โครงการเหล่านี้จะให้บริการให้คำปรึกษาและบำบัดรักษาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและเป็นความลับ เพื่อช่วยพนักงานในการจัดการปัญหาเหล่านี้ ควบคู่ไปกับการสัมมนาออนไลน์ การอบรมเชิงปฏิบัติการ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับสุขภาพจิต.

ในบริบทด้านสุขภาพจิตที่กว้างขึ้น การบำบัดและการให้คำปรึกษาตามแบบฉบับดั้งเดิม หมายถึง การให้คำปรึกษาและการบำบัดที่ดำเนินการในสถานพยาบาลหรือคลินิกส่วนตัว เพื่อแก้ไขปัญหาและความผิดปกติทางสุขภาพจิตที่หลากหลาย

บริการให้คำปรึกษาในโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) คล้ายกับการบำบัดและการให้คำปรึกษาแบบดั้งเดิมตรงที่ให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตระยะสั้นและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่สำคัญคือ บริการให้คำปรึกษาของ EAP นั้นนายจ้างเป็นผู้จ่าย และมุ่งเน้นการช่วยเหลือพนักงานในการจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานหรือปัญหาส่วนตัวที่อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

โดยทั่วไปแล้ว แนวทางในการดำเนินงานของ EAP จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัทและกฎระเบียบในแต่ละภูมิภาค หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ EAP ในประเทศของคุณ โปรดคลิกลิงก์ด้านล่าง:

• โครงการช่วยเหลือพนักงาน (MY)
• โครงการช่วยเหลือพนักงาน (SG)

การให้คำปรึกษาในโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) แตกต่างจากการบำบัดแบบดั้งเดิมอย่างไร?

การให้คำปรึกษาโดย EAP มีความคล้ายคลึงกับการบำบัดแบบดั้งเดิมอยู่มาก แต่ความแตกต่างหลักๆ มีสี่ประการดังนี้:

1. จำนวนรอบที่ว่าง
2. จุดเน้นและเป้าหมาย
3. การรักษาความลับของการประชุม
4. รูปแบบการให้คำปรึกษาที่หลากหลาย

หากสิ่งที่คุณต้องการคือการบำบัดหรือการให้คำปรึกษาที่มีจำนวนครั้งหรือผู้เข้าร่วมไม่มากนัก การลงทะเบียนเข้ารับการบำบัดแบบดั้งเดิมจะเหมาะสมกว่า คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในหน้าถัดไป:

• การบำบัดสิงคโปร์
• การบำบัดมาเลเซีย

จำนวนรอบที่ว่าง

เนื่องจากบริการให้คำปรึกษาแบบเป็นความลับภายในโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) นั้นจัดหาโดยนายจ้าง จึงมักมีจำนวนครั้งในการให้คำปรึกษาที่พนักงานสามารถรับได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในจำนวนจำกัด ทำให้เป็นแหล่งสนับสนุนในระยะสั้นเท่านั้น.

ในทางกลับกัน การบำบัดแบบดั้งเดิมสามารถให้การสนับสนุนที่ไม่มีกำหนดเวลา ยืดหยุ่น และต่อเนื่องในระยะยาว ซึ่งอาจดำเนินต่อไปได้หลายปี.

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ของ ThoughtFull: โดยทั่วไปแล้ว EAP ของเราจะให้พนักงานเข้าถึงการให้คำปรึกษาผ่านข้อความแบบไม่จำกัดจำนวนครั้งกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่มีใบอนุญาตและคุณวุฒิ เพื่อให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องตามความสะดวกของพนักงาน นอกจากนี้ โปรแกรมยังรวมถึงการเข้าถึงสายด่วนด้านสุขภาพจิตตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับสถานการณ์วิกฤต ตลอดจนเครื่องมือแนะนำตนเองเพื่อสุขภาพจิตที่ดีในระยะยาว

EAP ของเรายังมีความยืดหยุ่นในแง่ของการปรับแต่งเซสชั่นการบำบัดผ่านวิดีโอและการรวมโปรแกรมด้านสุขภาพในสถานที่หรือเสมือนจริง ซึ่งสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการและข้อกำหนดขององค์กรของคุณได้

จุดเน้นและเป้าหมาย

เนื่องจากเป็นการบริการระยะสั้นที่นายจ้างจัดให้ เป้าหมายของการให้คำปรึกษาในโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) คือการแก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานหรือผลผลิตของพนักงาน เช่น การจัดการความเครียด ความขัดแย้งในที่ทำงาน หรือปัญหาส่วนตัวและครอบครัว โดยมุ่งเน้นการให้การสนับสนุนที่เน้นการแก้ปัญหา เพื่อช่วยให้พนักงานจัดการกับปัญหาเฉพาะเรื่องและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก แทนที่จะจมอยู่กับปัญหาในอดีต.

แม้ว่าพนักงานจะมีอิสระที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิตใด ๆ ในระหว่างการให้คำปรึกษาผ่านโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) แต่จำนวนครั้งในการให้คำปรึกษาอาจไม่เพียงพอที่จะสำรวจหรือแก้ไขปัญหาที่เรื้อรังได้อย่างครบถ้วน ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตของ EAP อาจจำเป็นต้องแนะนำผู้รับบริการไปยังแหล่งสนับสนุนภายนอก (เช่น นักบำบัดกลุ่มสนับสนุนผู้ติดสารเสพติด ฯลฯ) เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ในทางกลับกัน นักให้คำปรึกษาและนักบำบัดทั่วไปมักจะจัดการกับปัญหาสุขภาพจิตที่หลากหลายกว่า และทำงานกับผู้รับบริการในระยะยาวมากกว่า ดังนั้น การบำบัดแบบดั้งเดิมจึงมักจะก้าวข้ามการให้การสนับสนุนที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และเปิดโอกาสให้สำรวจประสบการณ์ในอดีตอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงเบื้องหลังพฤติกรรมและอารมณ์ของผู้รับบริการ โดยปกติแล้วจะมุ่งเน้นผลลัพธ์ในระยะยาว เช่น การเพิ่มความตระหนักรู้ในตนเองและการเติบโตส่วนบุคคล และอาจเกี่ยวข้องกับการแทรกแซงทางการบำบัดและการรักษาด้านสุขภาพจิตที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งเหมาะสมกับการบำบัดในระยะยาวมากกว่า.

(EAP) ของ ThoughtFull: เซสชั่นให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองของเรา ออกแบบมาเพื่อมอบการสนับสนุนที่พนักงานของคุณต้องการ เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ ครอบคลุมปัญหาที่หลากหลาย เราให้บริการโค้ชชิ่งแบบข้อความแบบไม่จำกัด และการเข้าถึงการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญผ่านแอป ThoughtFull เพื่อให้พนักงานสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของตนได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น พนักงานยังสามารถใช้แอปเพื่อสำรวจเครื่องมือและแหล่งข้อมูลแบบแนะนำตนเองได้อีกด้วย แนวทางแบบองค์รวมนี้ส่งผลให้ระดับความเครียด ความวิตกกังวล และภาวะซึมเศร้าในหมู่พนักงานของลูกค้าของเราลดลงโดยเฉลี่ย 52%

การรักษาความลับของการประชุม

แม้ว่ารายละเอียดเฉพาะของการให้คำปรึกษาแก่พนักงานจะถูกเก็บเป็นความลับ เนื่องจากเป็นบริการที่บริษัทจัดให้ แต่การให้คำปรึกษาภายใต้โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) อาจมีขอบเขตการรักษาความลับที่แตกต่างไปจากการให้คำปรึกษาเชิงจิตวิทยาตามปกติ ขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างนายจ้างและผู้ให้บริการ EAP ผู้ให้บริการ EAP อาจต้องรายงานข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อบุคคลแก่นายจ้างเกี่ยวกับประเภทของปัญหาที่พนักงานกำลังเผชิญ หรือสถิติเกี่ยวกับการใช้บริการ อย่างไรก็ตาม การรายงานนี้มักทำโดยไม่ระบุตัวบุคคลใด ๆ เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของพนักงาน.

ในการบำบัดแบบดั้งเดิม ข้อมูลทั้งหมดที่เปิดเผยในระหว่างการบำบัดถือเป็นความลับและจะไม่ถูกเปิดเผยหากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับบริการ เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย (เช่น ในกรณีที่นักบำบัดกังวลว่าผู้รับบริการอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อตนเองหรือผู้อื่น).

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ของ Thoughtful: การให้คำปรึกษาและการสื่อสารทั้งหมดระหว่างพนักงานและผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองของเราเป็นความลับอย่างสมบูรณ์ โดยมีการเข้ารหัสแบบ end-to-end ที่ปลอดภัย แอปพลิเคชันบนมือถือของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลผู้ใช้ได้รับการปกป้อง และ ThoughtFull ภูมิใจที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราต่อมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลในระดับสูงสุด นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถเลือกที่จะไม่เปิดเผยตัวตนโดยใช้ชื่อเล่นภายในแอป ซึ่งเป็นการเพิ่มระดับความลับอีกชั้นหนึ่ง

นอกจากนี้ เรายังจัดทำรายงานการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส (QBR) ให้แก่ผู้จ้างงาน ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลโดยรวมเกี่ยวกับอัตราการใช้ประโยชน์และการมีส่วนร่วมของพนักงาน แนวโน้มสำคัญของข้อกังวลที่เกิดขึ้น และข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพจิตอื่นๆ รายงานเหล่านี้เป็นแบบไม่ระบุชื่อโดยสิ้นเชิง ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ซึ่งเป็นการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความลับของพนักงาน ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กร.

รูปแบบการให้คำปรึกษาที่หลากหลาย

มีวิธีการบำบัดและการแทรกแซงที่หลากหลายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตสามารถนำมาใช้เพื่อช่วยให้ผู้รับบริการจัดการกับปัญหาสุขภาพจิตของตนได้ ตัวอย่างเช่น การบำบัดด้วยการปรับเปลี่ยนความคิดและพฤติกรรม (CBT) เป็นการบำบัดที่มีโครงสร้างและมุ่งเน้นเป้าหมาย โดยเน้นที่การแก้ไขอาการที่มีอยู่และการเปลี่ยนแปลง ในขณะที่การบำบัดทางจิตพลวัตเกี่ยวข้องกับการค้นหาแบบแผนที่ซ่อนเร้นในความคิดหรือพฤติกรรมโดยการสำรวจประสบการณ์ในอดีต.

เมื่อพนักงานเข้ารับการให้คำปรึกษาผ่านโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) พวกเขาจะสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่ผู้ให้บริการ EAP ทำงานด้วยเท่านั้น ดังนั้นประเภทของวิธีการบำบัดที่มีให้เลือกจึงขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของนักบำบัดเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม ในการบำบัดแบบดั้งเดิม บุคคลสามารถมองหานักบำบัดที่เชี่ยวชาญในแนวทางเฉพาะเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่ตนเผชิญได้.

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ของ Thoughtful: เรามีเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่คัดสรรมาอย่างดีและมีความหลากหลาย ซึ่งมีความเชี่ยวชาญใน 28 ภาษาและสำเนียง เพื่อให้มั่นใจได้ถึงความเหมาะสมทางวัฒนธรรมและบริบทในการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของพนักงานของคุณ ด้วยความเชี่ยวชาญที่ครอบคลุมกว่า 32 สาขาเฉพาะทางทางคลินิก เราให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและการเข้าถึงได้ง่าย ช่วยให้พนักงานสามารถเปลี่ยนผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อค้นหาผู้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเส้นทางการดูแลสุขภาพของตนเอง

ประโยชน์ของโปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP)

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและส่งเสริมสุขภาพที่ดีของพนักงาน

การให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับใบอนุญาตสามารถให้คำแนะนำและพื้นที่ปลอดภัยแก่พนักงานที่กำลังประสบปัญหาด้านสุขภาพจิต ซึ่งจะช่วยให้พวกเขารับมือกับความท้าทายส่วนตัวหรือที่เกี่ยวข้องกับงาน และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ผลผลิต และความผูกพันของพนักงานได้.

ลดการขาดงาน การมาทำงานแต่ไม่มีประสิทธิภาพ และค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพ

การจัดระบบสนับสนุนด้านสุขภาวะของพนักงานและการช่วยเหลือในภาวะวิกฤตโดยรักษาความลับอย่างเคร่งครัด จะช่วยให้พนักงานสามารถจัดการกับปัญหาด้านสุขภาพจิตของตนเองได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยลดการขาดงาน การมาทำงานแต่ไม่มีประสิทธิภาพ และความจำเป็นในการลาป่วย รวมถึงค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพที่เกี่ยวข้อง.

วัฒนธรรมการทำงานที่ดีขึ้นและอัตราการลาออกที่ลดลง

การลงทุนในสุขภาวะของพนักงานยังช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวกในบริษัทของคุณได้อีกด้วย ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความร่วมมือ เพิ่มความพึงพอใจในงาน และเพิ่มอัตราการรักษาพนักงานไว้ได้.  

เหตุใดจึงควรเลือก ThoughtFull เป็นผู้ให้บริการ EAP ของคุณ?

แนวทางการดูแลสุขภาพจิตแบบองค์รวมและบูรณาการ

นายจ้างที่ต้องการลงทุนในด้านสุขภาวะของพนักงานควรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์แบบบูรณาการมากกว่าโครงการเฉพาะกิจที่อาจไม่สอดคล้องกับปัญหาและข้อกังวลด้านสุขภาพจิตที่พนักงานเผชิญ โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อ1ให้การสนับสนุนเชิงรุกและแก้ไขปัญหาตามความต้องการที่แตกต่างกันภายในองค์กร ไม่ว่าแต่ละบุคคลจะต้องการการดูแลเชิงป้องกัน การดูแลรักษา หรือการแทรกแซงในภาวะวิกฤตก็ตาม.

รับการสนับสนุนได้ทุกที่ทุกเวลา

พนักงานสามารถเข้าถึงสายด่วนด้านสุขภาพจิตตลอด 24 ชั่วโมง ส่งข้อความได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่ตนดูแล และรับการฝึกสอนและคำแนะนำผ่านแอป ThoughtFull ได้อย่างสะดวกสบาย.

นอกจากนี้ เรายังมีบริการให้คำปรึกษาทั้งทางออนไลน์และในสถานที่ โดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่มีคุณสมบัติเหมาะสม มีความเชี่ยวชาญหลากหลายด้าน และพร้อมที่จะให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาสุขภาพจิตต่างๆ.

ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ของเราได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ โดยมีอัตราการใช้งาน 43% ในกลุ่มลูกค้าทั้งหมดของเรา (เทียบกับอัตราเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 3%) และยังช่วยลดระดับความเครียด ความวิตกกังวล และภาวะซึมเศร้าในหมู่พนักงานของลูกค้าได้เฉลี่ย 52% อีกด้วย.

ThoughtFull ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทชั้นนำมากมายที่ไว้วางใจให้เราสนับสนุนโครงการ EAP ของพวกเขา อ่าน กรณีศึกษา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราได้ร่วมมือกับองค์กรต่างๆ เพื่อส่งเสริมสุขภาวะของพนักงาน

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ของ ThoughtFull ประกอบด้วยอะไรบ้าง

• สายด่วนสุขภาพตลอด 24 ชั่วโมง
• เข้าถึงการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญได้อย่างไม่จำกัดผ่านแอป ThoughtFull
• บริการให้คำปรึกษาทั้งแบบออนไลน์และแบบตัวต่อตัว โดยเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองซึ่งคัดสรรมาอย่างดีจากหลากหลายวัฒนธรรมและสาขาเฉพาะทาง
• เข้าถึงแดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา เพื่อวัด ติดตาม และประเมินอารมณ์และสุขภาวะของพนักงาน ซึ่งสามารถช่วยในการระบุและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
• แหล่งข้อมูลรายวันเกี่ยวกับการส่งเสริมสุขภาพจิตและอารมณ์ที่ดี รวมถึงแบบฝึกหัดการฝึกสอน ชุดบทเรียน การประเมิน และอื่นๆ เพื่อช่วยในการควบคุมตนเองและการจัดการความเครียด
• สัมมนาออนไลน์เพื่อเสริมสร้างศักยภาพให้ธุรกิจและทีมงานในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก

---

¹ อ้างอิงจากดัชนีสุขภาพจิตเอเชียปี 2023 โดย Aon และ TELUS Health

‍