ความครุ่นคิดและความวิตกกังวลระหว่างการเปลี่ยนอาชีพ: จะรับมืออย่างไร?

ที่มา: Pexels

การตกงานไม่ใช่เรื่องน่ายินดีเสมอไป ในขณะที่บางคนตั้งตารออาชีพใหม่นอกองค์กร แต่ก็มีบางคนที่รู้สึกเจ็บปวดที่ต้องจากไป นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในหลายองค์กร ซึ่งจำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างปรากฏการณ์หรือเหตุการณ์ในชีวิต และปฏิกิริยาของมนุษย์ต่อการเปลี่ยนแปลงนั้น ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันสังเกตเห็นว่าพนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงในองค์กร มักมีอาการครุ่นคิดและวิตกกังวล ซึ่งมักแสดงออกมาโดยไม่รู้ตัว ในฐานะผู้รับบทบาทด้านทรัพยากรบุคคล จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจเรื่องนี้ไปพร้อมๆ กับการให้การสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร แต่เรามาทำความเข้าใจกันให้มากขึ้นว่า การครุ่นคิดและความวิตกกังวลคืออะไร และสองสิ่งนี้แตกต่างกันอย่างไร และมีวิธีจัดการกับปฏิกิริยาของมนุษย์ทั้งสองนี้ในที่ทำงานอย่างมีสุขภาพดีอย่างไร บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำความเข้าใจ ยอมรับ และ/หรือจัดการกับความรู้สึกทั้งสองนี้ของพนักงานในบริบทของการเปลี่ยนแปลงอาชีพ หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับเรา (หรือเกิดขึ้นแล้ว!).

ตามคำจำกัดความของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน ซูซาน โนเลน-ฮอกเซมา ผู้ทำงานด้านกลยุทธ์การควบคุมอารมณ์ กล่าวว่า "การครุ่นคิด" หรือภาวะหลังเหตุการณ์ เป็นการตอบสนองต่อความทุกข์ที่บุคคลคิดถึงสาเหตุของความทุกข์อย่างต่อเนื่องโดยไม่พยายามแก้ไขหรือขจัดสาเหตุนั้น ในกระบวนการครุ่นคิด บุคคลจะทบทวนสถานการณ์ซ้ำๆ โดยมุ่งเน้นไปที่ด้านลบของสถานการณ์ เช่น สาเหตุ ความหมาย และผลกระทบของแหล่งที่มาของความทุกข์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มักพบเห็นได้บ่อยที่สุดในช่วงการเปลี่ยนแปลง เมื่อพนักงานผ่านช่วงที่เรียกว่า "การเปลี่ยนผ่านอาชีพ" ซึ่งเป็นช่วงเวลาตั้งแต่การออกจากงานเดิมไปสู่ประสบการณ์ใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจทำงานเต็มเวลา การเป็นผู้ประกอบการ หรือทั้งสองอย่าง "การเดินทาง" ของการเปลี่ยนผ่านนี้ถือเป็นช่วงเวลาที่สำคัญและน่าหวาดหวั่นอย่างยิ่งเนื่องจากหลายสิ่งหลายอย่างที่เกิดขึ้นในอดีต ผู้คนในช่วงเวลานี้จะหวนนึกถึงเหตุการณ์และความสัมพันธ์อย่างลึกซึ้งเพื่อรับมือกับความเป็นจริงในปัจจุบัน.

หลายครั้งที่ได้พูดคุยกับพนักงานที่ได้รับแจ้งเรื่องการเลิกจ้าง เรื่องราวของพวกเขามักสะท้อนให้เห็นถึงความสัมพันธ์ในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานในอดีต ทักษะที่ได้เรียนรู้ ความสำเร็จที่ได้รับ และประสบการณ์ทั้งดีและไม่ดีภายในบริษัท งานวิจัยพบว่า การครุ่นคิดถึงเหตุการณ์ทางสังคมบางอย่างซ้ำๆ จะส่งผลต่อความทรงจำของแต่ละบุคคล เนื่องจากพวกเขาจะสร้างความทรงจำเกี่ยวกับเหตุการณ์นั้นขึ้นมาใหม่ซ้ำๆ เพื่อให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์เชิงลบของตนเองและการตีความสถานการณ์ทางสังคม (Kandris et al, 2007; Brozovich & Heimberg, 2011) หมายความว่า ยิ่งบุคคลครุ่นคิดถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะจดจำเหตุการณ์หรือสถานการณ์เหล่านั้นในแง่ลบมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าในตอนแรกจะไม่มีเจตนาเช่นนั้นก็ตาม ดังนั้น การครุ่นคิดจึงเป็นการยึดติดอยู่กับอดีต และเมื่อการครุ่นคิดนี้เกิดขึ้นต่อเนื่องเป็นเวลานาน บุคคลนั้นก็ยังไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างแท้จริง.

ในทางกลับกัน ความวิตกกังวลก็เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ในอนาคต โดยทั่วไปแล้ว ในทางจิตวิทยา “ความวิตกกังวล” หมายถึงความรู้สึกไม่พึงประสงค์ของ “ความกลัวและความกังวลใจ” อันเนื่องมาจากความเครียดทางจิตใจ ความวิตกกังวลสามารถสร้างความรู้สึกกลัว กังวล ไม่สบายใจ และหวาดหวั่นต่อสถานการณ์ที่ยังไม่เกิดขึ้น ตามที่สมาคมจิตวิทยาแห่งอเมริกาได้กล่าวไว้ ความวิตกกังวลไม่เหมือนกับความกลัว แต่ก็มักใช้แทนกันได้ ความวิตกกังวลถือเป็นการตอบสนองที่มุ่งเน้นอนาคตและยาวนาน โดยมุ่งเน้นไปที่ภัยคุกคามที่ไม่ชัดเจน ในขณะที่ความกลัวเป็นการตอบสนองที่เหมาะสม มุ่งเน้นปัจจุบัน และเกิดขึ้นชั่วคราวต่อภัยคุกคามที่ระบุได้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง ในช่วงเวลาที่พนักงานกำลังจะพ้นจากตำแหน่ง พวกเขามักจะครุ่นคิดถึงอาชีพในอนาคตหรือขั้นตอนต่อไป พนักงานมักจะรู้สึกสับสนเมื่อคิดว่าควรทำอะไรเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับอาชีพของตน บ่อยครั้งที่ช่องว่างนี้มักมาพร้อมกับปัญหามากมายในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับการเงิน สภาพความเป็นอยู่ ปัญหาสุขภาพ และเป้าหมายที่ยังไม่บรรลุผลอื่นๆ รวมถึงแผนการเดินทางในอนาคต.

สำหรับพนักงานที่เกิดความวิตกกังวล สับสน และกระสับกระส่ายอย่างมาก ราวกับพยายามทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ (ภายใต้สภาวะครุ่นคิด) และหาวิธีที่จะก้าวต่อไปโดยไม่รู้ว่าจะไปทางไหน (ภายใต้สภาวะวิตกกังวล) นั้น คือผู้ที่ไม่ได้คาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงในบทบาทหน้าที่การงานที่เคยได้รับอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม ทั้งสองสภาวะนี้ คือ การครุ่นคิด (เหตุการณ์ในอดีต) และความวิตกกังวล (เหตุการณ์ในอนาคต) มีบทบาทสำคัญที่อาจกระตุ้นกลไกที่เป็นอันตรายซึ่งอาจนำไปสู่ภาวะซึมเศร้าได้.

ความรู้สึกเหล่านี้จะขึ้นๆ ลงๆ ในช่วงเปลี่ยนสายอาชีพ ไม่ว่าพนักงานเหล่านั้นจะมี "ลางสังหรณ์" เกี่ยวกับการเลิกจ้างที่คาดการณ์ไว้ หรือมีความตระหนักรู้ในระดับหนึ่ง หรือไม่รู้เรื่องอะไรเลยก็ตาม แต่เกือบทุกครั้ง พนักงานจะประสบกับความคิดฟุ้งซ่านและความวิตกกังวลในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เพื่อให้เข้าใจถึงแนวคิดในการจัดการพฤติกรรมที่ท้าทายเหล่านี้ เช่น ความคิดฟุ้งซ่านและความวิตกกังวล ด้านล่างนี้คือสถานการณ์ทั่วไปที่ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลควรเข้ามาจัดการ เพื่อให้คำปรึกษาหรือการฝึกสอนแก่พนักงานเพื่อช่วยให้พวกเขารู้สึกดีขึ้น:

พฤติกรรมครุ่นคิดและวิตกกังวล

กลยุทธ์การโค้ช

1. ผลกระทบ “NR” (ไม่มีปฏิกิริยา)

พนักงานดูเหมือนจะไม่รู้สึกเดือดร้อนอะไรกับเรื่องการสูญเสียรายได้ที่มั่นคงและการต้องไปสมัครงานใหม่ในไม่ช้า แม้ว่าจะมีเรื่องไม่แน่นอนมากมายรออยู่ข้างหน้าก็ตาม พนักงานดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบจากการถูกเลิกจ้างและไม่สามารถประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการสิ้นสุดการจ้างงานของตนได้.

สอบถามพนักงานเกี่ยวกับทางเลือกในอาชีพการงานของเขา/เธอ และหากยังไม่ชัดเจน ให้พนักงานได้มีเวลาไตร่ตรองและประมวลผลข้อมูล รวมถึงความรู้สึกของตนเองเกี่ยวกับสถานการณ์นั้น ตรวจสอบประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้าง แต่ให้เน้นไปที่ภาพรวมของอาชีพที่ดีที่สุดต่อไปที่เขา/เธอต้องการ พร้อมทั้งแนะนำบริการจากโครงการเปลี่ยนผ่านที่จะช่วยให้พนักงานไปถึงจุดนั้นได้.

2.   อาการปฏิเสธความจริง

พนักงานยังคงอยู่ในสภาวะที่ไม่เชื่อราวกับว่าการแจ้งเลิกจ้างนั้นไม่ใช่เรื่องจริง พวกเขายังคงหลงอยู่ในความเข้าใจผิดว่าตนเอง “ยุ่ง” เกินกว่าจะจัดการกับงานประจำที่ได้รับมอบหมายและกำลังพยายาม “จัดการเรื่องต่างๆ ให้เรียบร้อย” แต่ก็ยังคงหลีกเลี่ยงการติดต่อกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้ให้คำปรึกษาด้านการเปลี่ยนสายอาชีพให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พวกเขาต่อต้านสถานการณ์อย่างสิ้นเชิงและหลีกเลี่ยงคำแนะนำโดยไม่รู้ตัว ในที่สุดพวกเขาอาจมองเห็นด้านที่ “ดีกว่า” ของเรื่องนี้ แต่ในระยะแรกจะยังไม่ยอมรับความคิดเรื่องการเลิกจ้าง.

ประมวลผลข้อมูลร่วมกับพนักงานโดยดึงพวกเขากลับมาสู่ความเป็นจริงของสิ่งที่เกิดขึ้น กระตุ้นพวกเขาด้วยคำถามที่จะจุดประกายให้พวกเขารู้ถึงความแน่นอนของการเลิกจ้าง อนุญาตให้พวกเขาพูดคุยและเปิดเผยปัญหาที่ทำให้พวกเขารู้สึกเช่นนั้นได้อย่างอิสระ ในขณะเดียวกันก็ให้คำแนะนำพวกเขาในโปรแกรมการเปลี่ยนผ่านอาชีพ ประสบการณ์การให้คำปรึกษามักจะแตะต้องจุดตัดสินใจที่สำคัญ ซึ่งรวมถึงครอบครัวที่จะได้รับผลกระทบจากการเลิกจ้าง การตระหนักรู้ในท้ายที่สุดจะกระตุ้นให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่สถานการณ์การก้าวต่อไป ความเป็นจริงเกี่ยวกับการบอกคนรักเกี่ยวกับสถานการณ์การจ้างงานของพวกเขาจะค่อยๆ ซึมซับเข้าไปในระบบความคิดของพวกเขา ซึ่งกลายเป็นช่วงเวลา "กระตุ้น" ให้พวกเขาเผชิญกับความเป็นจริงอย่างตรงไปตรงมา.

3.   การปฏิบัติอย่างไม่ใส่ใจ

พนักงานคนนี้เงียบมาก ไม่ค่อยตอบสนอง ตอบคำถามน้อยมาก ไม่แสดงความรู้สึกอย่างละเอียด และดูเหมือนจะเก็บกดอยู่ภายใน แต่ส่วนใหญ่มักจ้องมองไปข้างหน้าอย่างว่างเปล่าหรือเหม่อลอย ในหลายๆ ครั้ง ดูเหมือนว่าพวกเขาจะใจลอยและเย็นชา.

ควรขออนุญาตพนักงานเสมอเมื่อจะนำเสนอแนวคิดหรือให้คำแนะนำ เพื่อตรวจสอบความสนใจและความตั้งใจของพวกเขา ให้เวลาและพื้นที่ในการไตร่ตรอง อธิบายโปรแกรมบริการการเปลี่ยนผ่านที่ชัดเจนให้พวกเขาฟัง การพูดคุยกับบุคคลที่พวกเขาวางใจหรือมีอิทธิพลต่อพวกเขาอย่างมาก อาจช่วยให้พวกเขาเปิดใจมากขึ้น.

4. สับสนและเหนื่อยล้า

พนักงานเหล่านี้มักมีความหวังสูงในอาชีพการงาน และรู้สึกเสียใจอย่างมากเมื่อได้รับแจ้งอย่างกระทันหันว่างานของพวกเขาจะสิ้นสุดลง แม้ว่าสถานการณ์จะแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัท แต่โดยทั่วไปแล้วพนักงานมักมีปัญหาในการปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจของผู้บริหาร และเกิดความรู้สึกต่อต้านผู้บริหารซ้ำแล้วซ้ำเล่า ซึ่งรวมถึงการกล่าวโทษเพื่อนร่วมงาน หรือที่แย่ที่สุดคือหัวหน้างานโดยตรง.

ตั้งใจฟังและเปิดโอกาสให้พนักงานได้ระบายปัญหาที่สับสนทั้งหมด ชมเชยและชื่นชมพวกเขาที่ซื่อสัตย์และกล้าที่จะพบกับโค้ชหรือที่ปรึกษาด้านอาชีพ จากนั้นดำเนินการต่อไปเพื่อให้พวกเขามีความพร้อมและมั่นใจมากขึ้นในทางเลือกอาชีพต่อไป เน้นย้ำถึงการฟื้นฟูความมั่นใจในตนเองและผลลัพธ์เชิงบวก เพื่อให้พวกเขาสามารถมองเห็นและควบคุมกระบวนการตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น.

5. โกรธแค้นและต้องการแก้แค้น

พนักงานในรัฐนี้โกรธจัด แสดงออกอย่างรุนแรง พยายามต่อสู้กับการตัดสินใจของผู้บริหารโดยใช้สิทธิ์ทางกฎหมาย และรู้สึกว่าการตัดสินใจนั้นไม่ยุติธรรมและไม่เหมาะสม พวกเขารู้สึกถูกหักหลังและผิดหวัง โดยมีความรู้สึกโดยทั่วไปว่าบริษัทไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ ต่อผลงานของพวกเขาในระหว่างที่ทำงานอยู่.

เปิดโอกาสให้พนักงานได้ระบายความรู้สึกและปลดปล่อยความวิตกกังวลทั้งหมดที่มีอยู่ในใจ โดยให้พวกเขาเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงในการดำเนินงานของธุรกิจ สังเกตปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดและแนะนำวิธีการรับมือและจัดการกับความเครียดเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ ถามคำถามที่จะทำให้พวกเขาเห็นคุณค่าของการก้าวต่อไป ตัวอย่างเช่น การทบทวนทักษะที่สั่งสมมาตลอดหลายปีว่ามีคุณค่าและเป็นประโยชน์ต่อการทำงานในอนาคต.

ความจริงที่สำคัญที่สุดเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงอาชีพทั้งหมดนี้คือ ไม่มีวิธีการใดวิธีหนึ่งที่ใช้ได้กับทุกสถานการณ์ในการจัดการกับพฤติกรรมของมนุษย์ ข้อเท็จจริงก็คือ เราไม่สามารถคาดเดาปฏิกิริยาที่อาจเกิดขึ้นในแต่ละช่วงเวลาที่สิ้นสุดการจ้างงานได้ แม้แต่ผู้ที่ลาออกด้วยความสุจริตใจก็ยังมีช่วงเวลาที่รู้สึกวิตกกังวลเมื่อต้องแยกจากกัน ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการลดขนาดองค์กรมักจะผ่านช่วงเวลาแห่งการครุ่นคิดและความวิตกกังวล ซึ่งโดยปกติแล้วไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ดังนั้น การตัดสินใจแยกจากกันจึงมักไม่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม การบริหารจัดการที่ปรับตัวได้ดีและให้คุณค่ากับบุคลากรในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ผันผวนนั้น เป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่าอย่างยิ่งในการสร้างความต่อเนื่องให้กับธุรกิจและรักษาสมดุลของสุขภาพจิตของพนักงาน.

สรุป

การเปลี่ยนสายอาชีพอาจทำให้เกิดความเครียด ความวิตกกังวล และความคิดฟุ้งซ่าน แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอารมณ์เหล่านี้เป็นเรื่องปกติและสามารถจัดการได้ด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม บทความนี้ให้คำแนะนำและแบบฝึกหัดที่เป็นประโยชน์สำหรับการจัดการอารมณ์เหล่านี้ รวมถึงเทคนิคการหายใจและการฝึกสติ สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาลองทำแบบฝึกหัดเหล่านี้และหาว่าอะไรที่เหมาะกับคุณที่สุด จำไว้ว่าต้องใจดีและอดทนกับตัวเองในระหว่างกระบวนการนี้ และขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญหากจำเป็น องค์กรสามารถให้การสนับสนุนพนักงานที่ได้รับผลกระทบโดยการให้เข้าถึง โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานซึ่งให้คำปรึกษาแบบเป็นความลับและการสนับสนุนทางจิตวิทยาในระยะสั้นในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง นักบำบัดหรือที่ปรึกษาด้านอาชีพสามารถให้การสนับสนุนและคำแนะนำเพิ่มเติมได้ สุดท้ายนี้ โปรดรู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในประสบการณ์นี้ หลายคนผ่านการเปลี่ยนสายอาชีพและต้องดิ้นรนกับอารมณ์เหล่านี้ การดำเนินการเพื่อจัดการกับอารมณ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณก้าวผ่านประสบการณ์นี้ไปได้อย่างมั่นใจและเข้มแข็งยิ่งขึ้น

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

💼 ต้องการสร้างองค์กรและชุมชนที่มีสุขภาพดีและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นด้วยการโค้ชแบบอิงหลักฐานและโปรแกรมด้านสุขภาพจิตที่คัดสรรมาอย่างดีจากแอป ThoughtFull หรือไม่? ส่งอีเมลหาเราได้ที่ hello@thoughtfull.world เพื่อรับการประเมินและทดลองใช้งานฟรี 

👤 กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยสนับสนุนเส้นทางการดูแลสุขภาพจิตส่วนบุคคลของคุณอยู่ใช่ไหม? อย่าลืมดาวน์โหลดแอปของเราได้ที่ App Store และ Google Play เพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ ThoughtFull ที่ได้รับการรับรองในวันนี้!