ความเหนื่อยล้าจากการใช้ Zoom: เจาะลึกความเหนื่อยล้าจากการใช้ Zoom

ปรับปรุงล่าสุด: 16 พฤศจิกายน 2021

ที่มา: Pexels

คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไมคุณถึงรู้สึกเหนื่อยล้ามากหลังจากทำงานที่บ้านตามปกติ ทั้งๆ ที่คุณแทบไม่ได้ลุกจากโต๊ะทำงานและทำงานน้อยกว่าเดิม?

บางทีสาเหตุอาจมาจากประชุมผ่าน Zoom ติดต่อกันหลายครั้ง การประชุมทีมทั้งหมด และการเช็คอัพเสมือนจริงต่างๆ นักจิตวิทยาได้บัญญัติศัพท์ " อาการเหนื่อยล้าจาก Zoom" เพื่ออธิบายความเหนื่อยล้า ความกังวล หรือภาวะหมดไฟที่เกิดจากการใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารเสมือนจริงมาก

แม้ว่าอาการเหนื่อยล้าจากการใช้ Zoom จะไม่ใช่โรคที่ได้รับการวินิจฉัยอย่างเป็นทางการ แต่ปรากฏการณ์ที่พบได้ทั่วไปนี้มีแนวโน้มที่จะสร้างความเหนื่อยล้าให้กับผู้ใช้ Zoom กว่า 300 ล้านคนต่อวัน* (และอาจจะมากกว่านี้หากรวมผู้ใช้ Google Meet และ Microsoft Teams ด้วย) ดังนั้น เรามาดูกันให้ละเอียดขึ้นว่าแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อเราอย่างไร และเราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อแก้ไขปัญหานี้.

ความเหนื่อยล้าจากการใช้ Zoom ส่งผลกระทบต่อเราอย่างไร?

ที่มา: Pexels

งานวิจัยเชิงวิชาการชิ้นแรกที่ได้รับการตรวจสอบโดยผู้ทรงคุณวุฒิเกี่ยวกับอาการเหนื่อยล้าจากการใช้ Zoom ได้รับการตีพิมพ์ในวารสาร Technology, Mind and Behavior* ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 ในที่นี้ เราจะมาวิเคราะห์คำอธิบายทั้งสี่ประการของบทความเกี่ยวกับสาเหตุที่การประชุมทางวิดีโออาจทำให้รู้สึกเหนื่อยล้า.

1. ปฏิสัมพันธ์เสมือนจริงที่ไม่เป็นธรรมชาติ

ในการประชุมในสำนักงานตามปกติ ผู้คนจะมองไปที่ผู้พูด จดบันทึก หรือมองไปที่อื่น แต่ในการประชุมผ่าน Zoom คุณจะต้องมองไปที่ทุกคนและทุกสิ่งตลอดเวลา ซึ่งรวมถึงใบหน้า สไลด์นำเสนอ และแม้แต่แมวของแซมที่วิ่งอยู่ด้านหลัง

ทันใดนั้น สิ่งที่ปกติกระจัดกระจายอยู่รอบข้างสายตาของคุณ ก็มารวมกันอยู่ที่จุดรับภาพหลัก ซึ่งเป็นบริเวณที่สิ่งเร้ากระตุ้นอารมณ์ได้มากเป็นพิเศษ* โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอติดต่อกันหลายครั้ง หรือเป็นเวลานาน.

2. ความตระหนักรู้ในตนเองที่เพิ่มมากขึ้น

งานวิจัย* แสดงให้เห็นว่าการมองภาพสะท้อนของตัวเองเป็นเวลานานส่งผลเสียต่ออารมณ์ และในการประชุมทางวิดีโอ คุณมักจะมองตัวเองอยู่เสมอขณะนำเสนอ ตัดสินใจ หรือสนทนา ดังนั้น พวกเราส่วนใหญ่อาจรู้สึกประหม่ามากเป็นพิเศษ นอกจากนี้ การรู้สึกไม่มั่นใจเมื่อรู้ว่าอีกฝ่ายกำลังมองหน้าคุณอย่างใกล้ชิดนั้นเป็นเรื่องปกติ.

3. การลดกิจกรรมทางกาย

เมื่อเราอยู่ที่ออฟฟิศ เราสามารถลุกขึ้นยืน ยืดเส้นยืดสาย และเดินจากห้องประชุมหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่งได้ แต่เมื่อใช้การประชุมทางวิดีโอ เราไม่ได้แค่นั่งอยู่กับที่ แต่เรายังถูกบังคับให้อยู่ภายในขอบเขตการมองเห็นที่แคบมากของเว็บแคมที่เราใช้ด้วย.

พวกเราส่วนใหญ่ทราบดีถึงผลเสีย*ของการอยู่เฉยๆ ไม่เคลื่อนไหวร่างกาย ตั้งแต่ปัญหาสุขภาพทางกาย เช่น โรคอ้วนและโรคหัวใจ ไปจนถึงปัญหาสุขภาพจิต เช่น ภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวล ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าการประชุมผ่าน Zoom ติดต่อกันหลายครั้งนั้นสามารถเพิ่มเวลาที่เราไม่ได้เคลื่อนไหวร่างกายได้อย่างรวดเร็ว.

4. ต้องใช้ความพยายามทางจิตใจมากขึ้น

ในการสนทนาแบบเผชิญหน้ากันตามปกติ เราตีความท่าทางและสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดได้อย่างง่ายดาย แต่ในการสนทนาเสมือนจริง เราต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการส่งและตีความสัญญาณ เพราะเราไม่คุ้นเคยกับมัน จู่ๆ สิ่งที่เป็นธรรมชาติที่สุดในโลกอย่างหนึ่ง คือการสนทนาแบบตัวต่อตัว กลับกลายเป็นสิ่งที่ต้องใช้ความคิดอย่างมาก.

นอกจากนี้ เรายังทุ่มเททรัพยากรทางความคิดเพิ่มเติมเพื่อจัดการด้านเทคนิคต่างๆ ของการประชุมทางวิดีโอ เช่น การตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนใช้งานได้ วิดีโอไม่กระตุก และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ล้มเหลว ปัญหาด้านโลจิสติกส์เหล่านี้ย่อมก่อให้เกิดความเครียดเพิ่มขึ้นในการประชุมที่ตึงเครียดอยู่แล้ว.

เราจะลดอาการเหนื่อยล้าจากการใช้ Zoom ได้อย่างไร?

ที่มา: Pexels

1. พักเป็นระยะ

ระหว่างการสนทนา ให้หยุดพักสั้นๆ โดยการย่อหน้าต่างหรือมองออกไปจากหน้าจอสักสองสามวินาที คุณสามารถฟังโดยไม่ต้องจ้องหน้าจอได้ตลอดการสนทนา 30 นาที.

ในวันที่คุณต้องมีการประชุมติดต่อกันหลายครั้ง ลองพิจารณาจัดตารางการประชุมเป็นช่วงๆ ละ 25 หรือ 50 นาที การเปลี่ยนจากเวลาประชุมปกติ 30 นาทีหรือหนึ่งชั่วโมง จะช่วยให้คุณมีเวลาพักระหว่างการประชุมเพื่อลุกขึ้นเดินไปมาได้บ้าง.

2. ย้ายการสนทนาไปที่อีเมล

การประชุมน้อยลง = ความเหนื่อยล้าจากการใช้ Zoom น้อยลง

ใช้การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร เช่น อีเมลหรือข้อความแชท เพื่อลด (หรือย่นระยะเวลา) การประชุมเมื่อทำได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสงวนการประชุมทางวิดีโอไว้สำหรับการประชุมที่ต้องมีการทำงานร่วมกันอย่างจริงจัง ดังนั้น ก่อนที่คุณจะส่งคำเชิญเข้าร่วมการประชุม ลองส่งข้อความผ่าน Slack แทนดู ใครจะรู้ คำตอบของพวกเขาอาจตอบคำถามของคุณได้ทันทีก็ได้.

3. เปลี่ยนไปใช้การโทรด้วยเสียง

หลายคนอาจมองว่าการสนทนาทางวิดีโอเป็นวิธีการสื่อสารมาตรฐานทั่วไป แต่เราควรใช้ประโยชน์จากการโทรศัพท์และการประชุมด้วยเสียงอย่างเดียวด้วยเช่นกัน.

เมื่อติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกองค์กร หรือผู้ที่คุณเพิ่งพบเป็นครั้งแรก ให้ลองเสนอให้พูดคุยกันทางโทรศัพท์แทน หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถตั้งค่าการเข้าร่วมประชุมเริ่มต้นเป็นแบบเสียงเท่านั้นได้ในแท็บวิดีโอในการตั้งค่า Zoom ของคุณ.

4. เคารพเวลาเริ่มและสิ้นสุดของการประชุม

เช่นเดียวกับการประชุมในสำนักงานทั่วไป การประชุมผ่าน Zoom ก็อาจเกิดความล่าช้าหรือใช้เวลานานเกินกำหนดได้เช่นกัน.

วิธีแก้ปัญหานี้คือตกลงวาระการประชุมล่วงหน้า และเริ่มและจบการประชุมตรงเวลา หากจำเป็นต้องยืดเยื้อการประชุมด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้ผู้ที่มีส่วนร่วมน้อยสามารถขอตัวออกไปได้เมื่อต้องการ.

สรุป

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Zoom และเครื่องมือการประชุมทางวิดีโออื่นๆ นั้นเป็นประโยชน์อย่างมากในช่วงการระบาดของ COVID-19 อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงภาระทางจิตใจของการประชุมเสมือนจริงเหล่านี้ เพื่อป้องกันภาวะหมดไฟเพิ่มเติม.

ในฐานะปัจเจกบุคคล การนำมาตรการข้างต้นไปใช้จะช่วยให้เรากำหนดขอบเขตระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้น นายจ้างสามารถส่งเสริมช่องทางการสื่อสารที่ยืดหยุ่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจโดยรวมของพนักงาน สุดท้ายแล้ว เราทุกคนมีบทบาทในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงานทางไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการประชุมทางวิดีโอกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในวิถีชีวิตแบบใหม่ของเรา.

อ่านแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตอื่นๆ เพิ่มเติม:

• การสนับสนุนสุขภาพจิตของพนักงานที่ทำงานทางไกล: กลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์และชุมชน
• เคล็ดลับการทำงานจากที่บ้าน: รักษาความมีส่วนร่วมและแรงจูงใจของพนักงานขณะทำงานที่บ้าน

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

💼 ต้องการสร้างองค์กรที่มีสุขภาพดีและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นด้วยการฝึกสอนตามหลักฐานเชิงประจักษ์และโปรแกรมด้านสุขภาพจิตที่คัดสรรมาอย่างดีจากแอป ThoughtFull หรือไม่? ส่งอีเมลหาเราได้ที่ hello@thoughtfull.world เพื่อรับการประเมินและสาธิตฟรี

👤 กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยสนับสนุนเส้นทางการดูแลสุขภาพจิตส่วนบุคคลของคุณอยู่ใช่ไหม? อย่าลืมดาวน์โหลดแอปของเราได้ที่ App Store และ Google Play เพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ ThoughtFull ที่ได้รับการรับรองในวันนี้!

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้หรือไม่? ติดตามเราได้ ทาง LinkedIn , Instagram และ Facebook

ลิงก์อ้างอิง:

1. จำนวนผู้ใช้งาน Zoom พุ่งสูงสุดที่ 300 ล้านคนต่อวันในเดือนเมษายน
2. การรับรู้ที่ไม่ใช้คำพูดมากเกินไป: ข้อโต้แย้งเชิงทฤษฎีเกี่ยวกับสาเหตุของความเหนื่อยล้าจากการใช้ Zoom
3. งานวิจัยเกี่ยวกับผลกระทบของขนาดหน้าจอ
4. บทวิจารณ์งานวิจัยของ Sage Journals เกี่ยวกับบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคม
5. วิถีชีวิตที่ไม่ค่อยเคลื่อนไหว: ภาพรวมของหลักฐานล่าสุดเกี่ยวกับความเสี่ยงต่อสุขภาพที่อาจเกิดขึ้น