ความปลอดภัยทางจิตใจ: สิ่งที่องค์กรของคุณต้องให้ความสำคัญในปี 2023 และปีต่อๆ ไป

สภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่ทำให้การสร้างความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานกลายเป็นภารกิจที่ซับซ้อนสำหรับผู้นำในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม องค์กรที่ประสบความสำเร็จคือองค์กรที่ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นและข้อกังวลของตนได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกปิดกั้น.  

แต่เราจะสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือได้อย่างไรเมื่อพนักงานกระจายตัวอยู่ทั้งในพื้นที่เสมือนจริงและพื้นที่ทำงานจริง? และทำไมการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยทางจิตใจจึงสำคัญยิ่งกว่าที่เคย? มาหาคำตอบกัน.

สี่ขั้นตอนของความปลอดภัยทางจิตใจ

ที่มา: Pexels

ความปลอดภัยทางจิตใจหมายถึงการสามารถแบ่งปันความคิด ความเห็น และไอเดียได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกลงโทษหรือถูกประณาม เมื่อทีมถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความเคารพ สมาชิกจะรู้สึกปลอดภัยในการทำงานร่วมกันและกล้าที่จะเสี่ยง และเมื่อนั้นพวกเขาก็จะสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

ดร. ทิโมธี คลาร์ก ผู้เขียนหนังสือ “4 ขั้นตอนของความปลอดภัยทางจิตใจ” กล่าวไว้ว่า แนวคิดนี้เริ่มต้นด้วยความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ดังนั้น พนักงานจึงต้องผ่านสี่ขั้นตอนก่อนที่จะรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจอย่างสมบูรณ์ภายในทีมของตน.

ขั้นตอนที่ 1: การรวมกลุ่มและความปลอดภัย

ในขั้นแรก คุณรู้สึกได้รับการยอมรับในสิ่งที่คุณเป็น คุณรู้สึกปลอดภัยที่จะโอบรับลักษณะเฉพาะและบุคลิกภาพของคุณ ขั้นนี้ตอบสนองความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ในการเชื่อมต่อและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: ความปลอดภัยของผู้เรียน

ในขั้นที่สอง คุณจะรู้สึกปลอดภัยที่จะถามคำถาม แสดงความคิดเห็น และรับฟังคำติชม ขั้นนี้ตอบสนองความต้องการในการเรียนรู้และเติบโต.

ขั้นตอนที่ 3: ความปลอดภัยของผู้มีส่วนร่วม

ในขั้นที่สาม คุณรู้สึกปลอดภัยที่จะใช้ทักษะและความแข็งแกร่งของคุณเพื่อสร้างคุณประโยชน์อย่างมีความหมาย ขั้นนี้ตอบสนองความต้องการที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลง.

ขั้นตอนที่ 4: ความปลอดภัยของผู้ท้าชิง

ในขั้นที่สี่ คุณรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดออกมาเมื่อคุณคิดว่ามีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุง ขั้นนี้ตอบสนองความต้องการที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น แม้ว่าจะหมายถึงการท้าทายสถานะที่เป็นอยู่ก็ตาม.

ความสำคัญของความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน

ที่มา: Pexels

ความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานไม่ใช่สิ่งที่ “ควรมี” เนื่องจากทีมงานของเรากระจายตัวกันมากขึ้นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันผวนเช่นนี้ การสร้างความไว้วางใจและความปลอดภัยจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ต่อไปนี้คือวิธีที่ความปลอดภัยทางจิตใจส่งผลกระทบต่อบุคลากรของคุณและผลกำไรของคุณในท้ายที่สุด:

ส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรม

งานวิจัยที่ตีพิมพ์ในวารสาร International Journal of Innovation Management พบว่าความปลอดภัยทางจิตใจภายในทีมเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่สำคัญสำหรับนวัตกรรมขององค์กร (1) ผู้คนจำเป็นต้องรู้สึกปลอดภัยที่จะพูด ถามคำถาม และแบ่งปันข้อกังวล ซึ่งจะสร้างชุดความคิดและมุมมองที่หลากหลายมากขึ้น ส่งผลให้ได้โซลูชันที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม

เมื่อผู้คนรู้สึกปลอดภัยที่จะแสดงตัวตนที่แท้จริงของตนเองออกมาอย่างเต็มที่ในที่ทำงาน พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจมากขึ้น ทำงานได้ดีขึ้น และรู้สึกมีส่วนร่วมในที่ทำงานมากขึ้น (2) นอกจากนี้พวกเขายังสนุกกับงานมากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเพื่อนร่วมงานมากขึ้น องค์กรยังสามารถได้รับประโยชน์จากอัตราการลาออกที่ลดลงเนื่องจากขวัญกำลังใจของพนักงานดีขึ้น.

ความโปร่งใสมากขึ้น

พนักงานมีแนวโน้มที่จะสื่อสารอย่างตรงไปตรงมากับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการมากขึ้นหากพวกเขารู้ว่าจะไม่ถูกลงโทษ (3) ส่งผลให้เราส่งเสริมบรรยากาศการทำงานที่โปร่งใสมากขึ้น ซึ่งอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจ ลดความขัดแย้ง และเพิ่มประสิทธิภาพ.

ผู้นำจะส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานได้อย่างไร

ที่มา: Pexels

ระดับความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานของคุณสะท้อนถึงบรรยากาศ วัฒนธรรม และประสิทธิภาพขององค์กร นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้นำ ตั้งแต่ซีอีโอลงไปจนถึงผู้จัดการระดับปฏิบัติการที่ติดต่อกับพนักงานโดยตรง จำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่เน้นความปลอดภัยและความเคารพอย่างเป็นเชิงรุก นี่คือวิธีการ:

จัดเตรียมฉากให้พร้อม

ในฐานะผู้นำ คุณจำเป็นต้องเป็นแบบอย่างที่ดีในพฤติกรรมที่คุณอยากเห็น ฝึกฝนการเป็นผู้นำที่เปิดกว้างและให้ความรู้แก่ทีมของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย อย่ากลัวที่จะเปิดเผยความท้าทายของคุณเองในขณะที่คุณช่วยให้ทีมของคุณตระหนักถึงความท้าทายของพวกเขา จุดประสงค์ทั้งหมดคือการสร้างพื้นที่ที่ไม่ตัดสินผู้อื่น ซึ่งผู้คนสามารถแบ่งปันความรับผิดชอบต่อความท้าทายทั้งส่วนตัวและขององค์กรได้.

ความล้มเหลวในการปรับกรอบใหม่

แทนที่จะลงโทษผู้คนเพราะทำผิดพลาด ควรสอนให้พวกเขารู้จักเรียนรู้จากความล้มเหลวและฟื้นตัวจากความผิดหวัง การให้คำติชมเชิงสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่ดี แต่จำไว้ว่าต้องมาจากมุมมองที่ให้กำลังใจด้วย การทำเช่นนั้นจะช่วยส่งเสริมการกล้าเสี่ยงอย่างเหมาะสม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรมและความก้าวหน้า อย่าลืมที่จะให้การยอมรับและให้รางวัลแก่การสื่อสารอย่างเปิดเผยและการกล้าเสี่ยงด้วย!

ส่งเสริมความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เราสามารถชี้นำทีมของเราให้มีบทสนทนาที่สร้างสรรค์ซึ่งช่วยให้เราแก้ไขปัญหาแทนที่จะทำให้ปัญหารุนแรงขึ้นได้ กำหนดบรรทัดฐานว่าทีมของคุณควรสื่อสารกันอย่างไรเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง คุณอาจจัดประชุมทีมเป็นประจำเพื่อให้ทุกคนสามารถแสดงความกังวลได้อย่างปลอดภัย หรือตั้งฟอรัมออนไลน์เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการอภิปรายอย่างสร้างสรรค์ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือการขอความคิดเห็นจากทุกคนอย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็น.

ติดตามและให้ความรู้

ความปลอดภัยทางจิตใจต้องใช้เวลาในการสร้าง แต่ทำลายได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที ผู้นำจำเป็นต้องระมัดระวังและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของตนรับผิดชอบต่อพฤติกรรมที่ทำให้ผู้อื่นรู้สึกไม่ปลอดภัย ซึ่งอาจเป็นเรื่องยาก และไม่ใช่การคอยจับผิดทุกคนทุกครั้งที่มีคำพูดที่ไม่สุภาพ แต่เป็นการชี้นำบทสนทนาไปในทิศทางของความเคารพและความเท่าเทียมกัน.

สรุป

เพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จในปัจจุบัน เราต้องการสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกว่าอยู่ทีมเดียวกัน ไม่ว่าสถานที่ทำงานจะกระจายตัวอยู่หลายที่แค่ไหนก็ตาม และหากเราต้องการให้ทีมของเรามีความรู้สึกปลอดภัยเพียงพอที่จะเติบโตไปด้วยกันในอนาคตของการทำงาน เราจำเป็นต้องมีสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งทุกคนสามารถแสดงศักยภาพได้อย่างเต็มที่ การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยทางจิตใจไม่ใช่เรื่องที่จะทำได้ในชั่วข้ามคืน แต่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง!  

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

💼 ต้องการสร้างองค์กรและชุมชนที่มีสุขภาพดีและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นด้วยการโค้ชแบบอิงหลักฐานและโปรแกรมด้านสุขภาพจิตที่คัดสรรมาอย่างดีจากแอป ThoughtFull หรือไม่? ส่งอีเมลหาเราได้ที่ hello@thoughtfull.world เพื่อรับการประเมินและทดลองใช้งานฟรี

👤 กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยสนับสนุนเส้นทางการดูแลสุขภาพจิตส่วนบุคคลของคุณอยู่ใช่ไหม? อย่าลืมดาวน์โหลดแอปของเราได้ที่ App Store และ Google Play เพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ ThoughtFull ที่ได้รับการรับรองในวันนี้!

เชิงอรรถ

1. ความปลอดภัยทางจิตใจช่วยส่งเสริมนวัตกรรมได้อย่างไร: ผลกระทบต่อศักยภาพและศักยภาพในการดูดซึมที่เกิดขึ้นจริง
2. นวัตกรรมอย่างเดียวไม่เพียงพอ: บรรยากาศที่เอื้อต่อความคิดริเริ่มและความปลอดภัยทางจิตใจ นวัตกรรมกระบวนการ และผลการดำเนินงานขององค์กร - แบร์ - 2003 - วารสารพฤติกรรมองค์กร - ห้องสมุดออนไลน์ไวลีย์
3. การเรียนรู้จากความผิดพลาดนั้นพูดง่ายแต่ทำยาก: อิทธิพลของกลุ่มและองค์กรต่อการตรวจจับและการแก้ไขข้อผิดพลาดของมนุษย์ - เอมี ซี. เอ็ดมอนด์สัน, 1996

‍