ภาวะหมดไฟในการทำงานเป็นปัญหาเชิงระบบในที่ทำงาน: สี่สิ่งที่นายจ้างควรทำ

ปรับปรุงล่าสุด: 8 สิงหาคม 2567

ภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานมีอยู่ก่อนเกิดโรคระบาดแล้ว แต่เมื่อเห็นว่าโรคระบาดได้สร้างความเครียดรูปแบบใหม่ให้กับทุกแง่มุมของชีวิต จึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเราส่วนใหญ่จะมาถึงจุดแตกหักแล้ว.

พนักงานในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประมาณหนึ่งในสามรายงานว่ามีระดับความเครียดเพิ่มสูงขึ้น จากรายงานแนวโน้มทั่วโลกประจำปี 2022 ของ Mercer พบว่าพนักงานชาวสิงคโปร์ร้อยละ 85 มีความเสี่ยงที่จะเกิดภาวะหมดไฟอย่างรุนแรง (1).

ผลกระทบของภาวะหมดไฟนั้นแพร่หลาย ดังที่เห็นได้จากการเสื่อมถอยของสุขภาพโดยรวมไปจนถึงการลาออกครั้งใหญ่ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการบังคับใช้ระบบขององค์กรที่ต่อต้านภาวะหมดไฟจึงควรเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญสูงสุดในเวลานี้.

สัญญาณบ่งชี้ภาวะหมดไฟในการทำงานที่นายจ้างควรตระหนัก

ในเอเชีย พนักงานหนึ่งในสามคนกำลังประสบกับอาการหมดไฟ ผลกระทบของสภาวะเหล่านี้มักจะรุนแรงขึ้นจากปัจจัยทางวัฒนธรรม ซึ่งอาจขัดขวางการรายงานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสุขภาพจิต รวมถึงความเต็มใจของบุคคลที่จะขอความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น ในการสำรวจในปี 2020 ในสิงคโปร์ พนักงานเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาจะไม่ขอความช่วยเหลือสำหรับปัญหาสุขภาพจิตเนื่องจากความอคติ (2).

ดังนั้น ในฐานะผู้จัดการและผู้นำด้านทรัพยากรบุคคล เราจึงต้องคอยสังเกตและติดต่อพนักงานเมื่อพนักงานแสดงอาการดังต่อไปนี้:

1. ความไม่สนใจในที่ทำงาน
2. ความห่างเหินจากเพื่อนร่วมงาน
3. ประสิทธิภาพลดลง
4. อาการทางกายภาพ
5. ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์

โดยทั่วไป หากคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีการทำงานของใครบางคน เช่น การทำผิดซ้ำๆ การส่งงานไม่ทันกำหนด หรือการขาดงานกะทันหัน ให้รีบให้ความช่วยเหลือทันที ท้ายที่สุดแล้ว เราควรจัดการกับภาวะหมดไฟก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่ภาวะวิกฤต.

4 วิธีที่องค์กรสามารถช่วยพนักงานต่อสู้กับภาวะหมดไฟได้

เมื่อเราได้จัดการกับสัญญาณของภาวะหมดไฟในการทำงานแล้ว ก็ถึงเวลาลงมือปฏิบัติ แทนที่จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาแบบชั่วคราว เช่น การฝึกหายใจทั่วไป เราควรแก้ไขปัญหาจากมุมมองเชิงระบบ และนี่คือ 4 กลยุทธ์ที่นายจ้างสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหาภาวะหมดไฟในระดับองค์กร:

1) ให้ความรู้แก่ผู้จัดการ

ผู้จัดการมีอิทธิพลอย่างมากต่อความรู้สึกของพนักงานในที่ทำงาน ผู้จัดการที่ได้รับมอบอำนาจและได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนไม่เพียงแต่สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเท่านั้น แต่ยังสร้างวัฒนธรรมแห่งความสุขในการทำงานอีกด้วย.

ดังนั้น ผู้จัดการจึงควรมีทักษะในการตรวจจับและจัดการภาวะหมดไฟในตนเองและทีมงาน ทักษะเหล่านี้รวมถึงการตั้งความคาดหวังที่เหมาะสม การส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจ และการส่งเสริมความร่วมมือ.

2) ปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรใหม่

เมื่อเราคาดหวังให้คนทำงานล่วงเวลาหรือให้ความสำคัญกับงานมากกว่าครอบครัว เรากำลังนำพาคนเหล่านั้นไปสู่ภาวะหมดไฟ ในทำนองเดียวกัน วัฒนธรรมการควบคุมแบบเบ็ดเสร็จหรือการบริหารจัดการแบบจุกจิกก็เสี่ยงที่จะทำให้คนรู้สึกไม่ได้รับการเคารพและไม่ได้รับการชื่นชม.

วัฒนธรรมองค์กรกำหนดว่าพนักงานปฏิบัติต่อกันและทำงานอย่างไร ดังนั้น เมื่อเราส่งเสริมวัฒนธรรมที่สนับสนุนเวลาทำงานที่เหมาะสม รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น การสื่อสารที่เคารพซึ่งกันและกัน และการมีส่วนร่วม พนักงานก็จะมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างยั่งยืนมากขึ้น.

3) ชี้แจงปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดโดยเฉพาะ

ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งกำลังนำกลยุทธ์ด้านสุขภาวะมาใช้ แต่ช่องว่างระหว่างสิ่งที่บริษัทเสนอให้และสิ่งที่พนักงานต้องการจริงๆ ยังคงมีอยู่ ดังนั้น การพูดคุยแบบตัวต่อตัวหรือการสำรวจกลุ่มจึงช่วยระบุข้อกังวลเฉพาะที่พนักงานกำลังเผชิญอยู่ได้.

ด้วยการตรวจสอบสาเหตุเฉพาะของภาวะหมดไฟ บริษัทต่างๆ จึงสามารถจัดสรรทรัพยากรไปยังกลยุทธ์ที่จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานมากที่สุดในขณะนั้นได้ ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนด้านการเงินหรือสุขภาพ การปรับปรุงระบบ หรือกิจกรรมการจัดการความเครียด เช่น โยคะ การมีนโยบายเปิดประตูรับฟังความคิดเห็นอย่างปลอดภัยยังช่วยให้ผู้จัดการประเมินปัจจัยความเครียดที่เฉพาะเจาะจงกับพนักงานแต่ละคนได้อีกด้วย.

4) ส่งเสริมความยืดหยุ่นและขอบเขต

ปัจจุบัน พนักงานหนึ่งในสองคนมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทที่ให้ความยืดหยุ่นและสวัสดิการด้านสุขภาพมากกว่า ดังนั้น หากเราต้องการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ นายจ้างจำเป็นต้องยอมรับรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและความต้องการของพนักงาน.

แต่ความยืดหยุ่นก็หมายความว่าเราจำเป็นต้องมีขอบเขตที่ชัดเจนยิ่งขึ้น พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลมีแนวโน้มที่จะทำให้เส้นแบ่งระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวไม่ชัดเจน นั่นเป็นเหตุผลที่นายจ้างควรเตือนพนักงานอย่างสม่ำเสมอให้หยุดพักจากการทำงานและใช้เวลาพักผ่อนกับครอบครัวหรือกิจกรรมสันทนาการ.

สรุป

ภาวะหมดไฟสามารถป้องกันและแก้ไขได้ แต่องค์กรและผู้นำจำเป็นต้องลงมือทำในตอนนี้ และจากมุมมองเชิงระบบ ด้วยการให้ความรู้ด้านการจัดการที่ดี วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงขึ้น และข้อมูลที่ดีขึ้น เราสามารถจัดการกับงานที่ยากลำบากนี้และสร้างแบบอย่างที่ดีให้กับทีมงานทั่วโลกได้.

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

สร้างจิตใจที่สุขและแข็งแรงยิ่งขึ้นด้วยแอป ThoughtFull รับการโค้ชแบบตัวต่อตัวในรูปแบบสั้นๆ จากโค้ชด้านสุขภาพจิตที่ได้รับการรับรอง พร้อมเนื้อหาและเครื่องมือที่ได้รับการสนับสนุนจากวิทยาศาสตร์ เพื่อให้คุณเป็นตัวตนที่ดีที่สุดของคุณ.

ดาวน์โหลดแอปของเราได้ที่ App Store ที่นี่ และ Google Play Store ที่นี่ แล้วรับสิทธิ์ทดลองใช้งานฟรี

อย่าลืมติดตามเราทาง Instagram, Facebookและ LinkedIn เพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพจิตและอารมณ์!

เชิงอรรถ

1. 85% ของพนักงานชาวสิงคโปร์เสี่ยงต่อภาวะหมดไฟอย่างรุนแรง | HRD Asia
2. สุขภาพจิตและภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานในเอเชีย: ถึงเวลาต้องลงมือแก้ไขแล้ว